据了解，番禺地区和广大路周边群众接到来电通知的内容较为相似，均为“通知客户到附近邮局领取邮件”，但没有明确邮件种类和具体到哪个网点。而石牌支局受理市民反映的情况是，接到自称为中国邮政客户服务中心来电，声称客户有邮件存在石牌支局未取，需提供地址和身份证号码等资料才能领取邮件。女话务员讲普通话，没有提供工号，只是告诉客户自己是“张小姐”、“李小姐”，可拔打电话87516179到石牌邮局与其联系。邮政局对此十分重视，马上了解情况，通过调查群众提供的来电号码，实际上是Skype网络电话，该种电话通常不传送主叫号码，只显示传送电路交换号，并且通话费用只有普通IP电话的十分之一。
目前，社会上已经发生多宗利用该种电话方式进行诈骗的事件，作案手法均为通过电话通知接听者某些事项后要求其提供个人资料，套取后用于各种诈骗活动，市民切勿上当。
邮政局提醒市民，若市民有邮件，邮政局会投递“领取邮件通知单”到信箱，指引市民到附近的网点领取，切勿轻易相信此类陌生电话，更加不能随便输入身份证号码等资料。